キャンセルポリシーについて

当院では、患者様一人ひとりに安心して治療を受けていただくため、
歯科医師・歯科衛生士・スタッフが事前にしっかりと準備を整えてお待ちしております。

そのため、急なキャンセルや無断キャンセルが発生しますと、準備にかかった時間や他の患者様の診療機会が失われてしまう場合がございます。

つきましては、以下のキャンセルポリシーを設けております。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

● キャンセルは「3日前（診療日）」までにご連絡ください。
月曜日のご予約の場合は、前週の木曜日までにご連絡をお願いします。

● 無断キャンセルや直前（3日前以降）のキャンセルが連続2回以上の場合
以降のご予約をお取りできない場合があります。

● ご家族でまとめてご予約された場合
一度に複数名キャンセルされた際は、次回以降「同じ時間帯でのご家族予約」をお受けできない場合があります。

当院では患者様ごとのキャンセル率を自動計算しています。
キャンセル率が高い場合、インターネット予約やキャンセル機能に制限がかかることがございます。

※ 突然の病気ややむを得ない事情がある場合は、この限りではありません。
どうか遠慮なくご相談ください。

自費診療の場合

自費診療につきましては、当日キャンセルの場合、30分枠あたり5,500円のキャンセル料を頂戴しております。
準備に多くの時間を要すること、また同じ時間をご希望の患者様への配慮のための対応です。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

Q. 体調不良の場合でもキャンセル料はかかりますか？
→ いいえ。突然の病気ややむを得ない事情の場合は、キャンセル料はいただいておりません。どうぞ無理のない範囲でご連絡ください。

Q. 予約の変更は電話でもできますか？
→ はい。診療時間内（平日9：30〜12：30　14：00〜17：45　土曜日9：00〜12：30　14：00〜18：00）にお電話いただければ、スタッフが対応いたします。

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